Renforcer la posture commerciale des salariés non vendeurs :  « Tous vendeurs »

Publics

  • Tous les personnels non commerciaux

Durée

  • 2 journées ( 14h )
  • en sessions collectives

Tarifs

920 € HT / par jour et par stagiaire
Hors frais de déplacements au
départ de Lyon pour les sessions d’accompagnement

Objectifs
de la formation

  • Maîtriser les fondamentaux de la posture commerciale pour devenir un maillon de la force commerciale de l’entreprise, adopter le principe du « tous vendeurs » en tant qu’acteur à part entière de la force commerciale.
  • Démystifier le processus de vente et développer la culture de la vente comme fonction vitale dans l’entreprise.
  • Sensibiliser les personnes qui n’ont pas de composante commerciale inscrite dans leur fonction, à la réalité de leur influence sur la relation client et le développement de l’activité.
  • Comprendre l’importance de la fidélisation du client et de son corollaire, un chiffre d’affaires récurrent.
  • Transmettre les techniques et outils et entrainer les stagiaires afin qu’ils deviennent proactifs dans le développement des activités de leur entreprise :

Thèmes développés

  • S’accorder sur la finalité de l’entreprise
  • Le processus de vente dans la chaîne de valeur globale de l’entreprise
  • La déconstruction du stéréotype du vendeur
  • Le client : celui sans qui rien n’est possible
  • L’importance de la fidélisation du client, les ventes récurrentes
  • Savoir être : comment se comporter seul ou en présence d’un commercial
  • Coopérer avec ses collègues, passer le relai aux commerciaux
  • Identifier tous les actes qui, au quotidien influent sur la relation client
  • Répondre à une objection
  • Repérer le besoin du client et reformuler.
  • Introduire la vente personnalisée, la vente du 21ème siècle

Vous souhaitez des
informations?

+ 33 472 560 056

Dates & inscriptions

13 mars 2018

10 avril 2018

15 mai 2018

12 juin 2018